Kao mjera lojalnosti koristi se omjer najčešće posjećenog lanca i svih posjećenih lanaca, pri čemu 0 označava potpuni izostanak lojalnosti, a 1 potpunu lojalnost – indeks Kauflanda iznosi 0,32, Konzuma 0,31 te Lidla 0,30 Analizirala: Martina Soršak Susović, Hendal Rezultati za posjećenost pojedinog trgovačkog lanca pokazuju da je najveći broj kupaca u posljednja tri mjeseca … Continue reading IZTL: Kaufland, Konzum i Lidl imaju najveći indeks lojalnosti